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產(chǎn)品銷售服務(wù)

 用戶在選型階段,我公司愿為您提供各種技術(shù)資詢,當好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到廣西華工機械設(shè)備有限公司進行現(xiàn)場考察,我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

對于用戶來電,來函及來人詢價詢問,我公司將熱情接待,及時給予答復(fù),對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。

合同簽訂后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行臨造,我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便,對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,我公司將給予重視和改進。

產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供,錯供或少供附件數(shù)量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理。 在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證24小時內(nèi)作出答復(fù),對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場免費排除故障,使產(chǎn)品在最短時間內(nèi)重新投入運行,不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

假如經(jīng)雙方確認,確定我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題,而不能繼續(xù)供用時,我公司負責“三包”、包修、包換、包退。

如果用戶訂購的產(chǎn)品有安裝需求,我們有專門的技術(shù)人員,為用戶提供上門安裝服務(wù)或現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年,以后我們提供產(chǎn)品終身上門維修。

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